FAQ - Często zadawane pytania
Pytania dotyczące rezerwacji
W zakładce „Wycieczki” znajdziesz aktualną ofertę wycieczek organizowanych przez firmę. Regularnie pojawiają się tam informacje o nadchodzących wyjazdach, zarówno jednodniowych, jak i kilkudniowych, do różnych ciekawych miejsc w Polsce i za granicą, takich jak Praga, Energylandia czy Wiedeń.
Aby zarezerwować wyjazd, wypełnij formularz rezerwacji na naszej stronie, podając wszystkie wymagane informacje. Po poprawnym wypełnieniu otrzymasz potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Rezerwacji można również dokonać, dzwoniąc do nas pod numer +48 795 460 176 lub odwiedzając nasze biuro.
Aby sprawdzić dostępność miejsc na daną wycieczkę, wystarczy spojrzeć na górę formularza rezerwacji — tam wyświetla się aktualna liczba dostępnych miejsc. Warto pamiętać, że dostępność może się zmieniać. Na przykład, jeśli klient dokona rezerwacji, ale nie opłaci jej w wyznaczonym czasie, miejsca te wracają do sprzedaży, co może wpłynąć na licznik wolnych miejsc.
Wyjazdy na nasze wycieczki odbywają się z kilku miejscowości, w tym Chojna, Moryń, Mieszkowice, Boleszkowice, Dębno, Kostrzyn nad Odrą. Szczegółowe informacje o punktach zbiórek i godzinach wyjazdów można znaleźć w opisie każdej wycieczki na naszej stronie. Jeśli zbierze się większa grupa osób z miejscowości, która nie została wymieniona, możemy zorganizować transport do najbliższego punktu zbiórki lub zapewnić darmowy transport do miejsca wyjazdu.
Tak, istnieje możliwość otrzymania faktury za wyjazd. Aby to zrobić, należy kliknąć w przycisk „Dodatkowe informacje – opcjonalnie” podczas dokonywania rezerwacji i wpisać wszystkie dane potrzebne do wystawienia faktury. Fakturę można otrzymać po opłaceniu całego kosztu imprezy.
Zmiany w rezerwacji można zgłaszać telefonicznie pod numerem 795 460 176 lub mailowo [email protected]
Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz potwierdzenie na maila, w którym znajdziesz szczegóły dotyczące płatności. W mailu podany będzie numer konta bankowego, na który należy dokonać przelewu. Prosimy o wpisanie numeru zgłoszenia w tytule przelewu, abyśmy mogli łatwo zidentyfikować płatność. W przypadku wycieczek jednodniowych, należy wpłacić pełną kwotę rezerwacji do dwóch tygodni przed wyjazdem. Natomiast przy wycieczkach kilkudniowych, prosimy o zapoznanie się z opisem danej oferty i opłacenie zaliczki, a resztę kwoty należy uregulować w terminie podanym w ofercie. Alternatywnie, zapraszamy do dokonania płatności w naszym biurze przy ul. Przejazd Kolejowy 1 w Mieszkowicach, gdzie akceptujemy płatności kartą, BLIKiem lub gotówką. Biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.
Tak, każda wycieczka organizowana przez Autokarowe Usługi Turystyczno-Osobowe Robert Caban jest objęta ubezpieczeniem Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Ubezpieczenie obejmuje koszty leczenia oraz następstwa nieszczęśliwych wypadków w zależności od rodzaju wycieczki (jednodniowa lub kilkudniowa). Szczegóły ubezpieczenia znajdziesz w opisie każdej wycieczki.
- Wycieczki jednodniowe: Ubezpieczenie obejmuje koszty leczenia do 30,000 EUR oraz następstwa nieszczęśliwych wypadków do 15,000 PLN.
- Wycieczki kilkudniowe: Ubezpieczenie obejmuje koszty leczenia do 40,000 EUR, następstwa nieszczęśliwych wypadków do 15,000 PLN oraz ubezpieczenie bagażu (utrata do 1,000 PLN).
Możesz wykupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji przy rezerwacji wycieczki. Opcja ta jest dostępna w trakcie dokonywania rezerwacji, gdzie możesz wybrać odpowiedni pakiet ubezpieczeniowy. Koszt ubezpieczenia od rezygnacji zależy od wybranej wycieczki, a szczegóły dotyczące dostępnych opcji znajdziesz w opisie każdej oferty.
W przypadku wycieczek, które obejmują ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, szczegóły dotyczące tej opcji będą dostępne w formularzu rezerwacyjnym, a także w mailu potwierdzającym rezerwację, gdzie znajdziesz informacje o kosztach i warunkach.
Tak, oferujemy dodatkowe ubezpieczenie na wycieczki kilkudniowe, które obejmuje:
- Wyższy limit kosztów leczenia (do 60,000 EUR).
- Ubezpieczenie bagażu (utrata do 1,000 PLN).
- Klauzulę ubezpieczenia na wypadek kwarantanny/izolacji (do 3,000 EUR). Koszt dodatkowego ubezpieczenia zależy od długości wycieczki i wynosi dodatkowo 10 PLN za każdy dzień wycieczki.
Na wycieczkach krajowych uczestnicy są objęci ubezpieczeniem Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. obejmującym ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków. W przypadku NWI (trwały uszczerbek na zdrowiu) lub NWS (śmierć), świadczenie wynosi do 10,000 PLN.
Tak, istnieje możliwość rezerwacji konkretnego miejsca w autobusie. Podczas rezerwacji prosimy o kliknięcie opcji „Dodatkowe informacje” i wpisanie preferowanych miejsc w autokarze. Po zweryfikowaniu dostępności miejsc skontaktujemy się z Państwem w celu dokonania dodatkowej opłaty. Koszt rezerwacji wynosi 25 zł za osobę przy wycieczkach jednodniowych i 50 zł za osobę przy wycieczkach kilkudniowych.
Pytania ogólne
Aktualne rozkłady jazdy linii komunikacyjnych można sprawdzić w zakładce “Rozkłady jazdy” na naszej stronie internetowej.
Czy można wynająć od Was autokar?
Tak, oferujemy wynajem autokarów na różne wydarzenia, takie jak wycieczki szkolne, imprezy firmowe i inne. Aby uzyskać więcej informacji lub dokonać rezerwacji, prosimy o kontakt telefoniczny, e-mail lub odwiedzenie naszego biura.
Tak, oferujemy transport na lotnisko w Berlinie oraz na inne lotniska. Dysponujemy różnorodnymi pojazdami, w tym 3-osobowymi samochodami, 8-osobowymi busami, większymi busami oraz autokarami dla dużych grup. W celu rezerwacji lub uzyskania szczegółowych informacji, prosimy o kontakt.
Tak, z przyjemnością zorganizujemy wycieczkę dla grupy zamkniętej. Możemy dostosować ofertę do potrzeb grupy, w tym transport i atrakcje. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i przygotować ofertę dostosowaną do wymagań Twojej grupy.
ak, od wielu lat zajmujemy się przewozami pracowniczymi. Aktualnie obsługujemy trzy firmy, a sezonowo nawet pięć. Jeśli chcą Państwo rozpocząć współpracę, prosimy o kontakt, aby omówić szczegóły i dopasować ofertę do Państwa potrzeb.
Tak, możesz przesłać swoją opinię na temat podróży. Aby to zrobić, wystarczy kliknąć w poniższy link, który przekieruje Cię do naszego konta Google, gdzie możesz dodać swoją recenzję: Dodaj opinię na Google
Twoja opinia pomoże innym podróżnym i będzie dla nas cennym źródłem informacji zwrotnej!